Preguntas frecuentes

1. ¿Cuál es el estado de mi pedido?

Una vez que haya realizado su pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación para realizar un seguimiento del estado de su pedido.Una vez que se envíe su pedido, le enviaremos otro correo electrónico junto con el enlace para rastrear su pedido.O bien, puede realizar un seguimiento del estado de su pedido desde la sección "historial de pedidos" en la página de su cuenta en el sitio web.

2. ¿Puedo hacer cambios en mi pedido?

Solo podemos cambiar pedidos que aún no han sido procesados ​​para su envío.Para realizar cambios en su pedido, comuníquese con soporte enviando su solicitud a través del formulario "contáctenos".

3. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos por el botón de Bancolombia.

4. ¿Aceptan devoluciones?

Sí, aceptamos devoluciones sujetas al cumplimiento de las siguientes condiciones: - El artículo debe haber sido vendido en nuestra tienda en línea - El artículo no debe haber sido utilizado de ninguna manera - El artículo debe tener su embalaje original con todas las etiquetas, etc. .- La solicitud de devolución o cambio se realiza dentro de los 7 días siguientes a la entrega.Para solicitar una devolución, comuníquese con soporte enviando su solicitud a través del formulario "contáctenos".Un miembro de nuestro personal de soporte responderá lo antes posible.